Termes et conditions

ACCEPTATION DES CONDITIONS

Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent l'utilisation des services de jeu en ligne fournis par Golden Grand Casino AG ("AG", "nous", "notre" ou "nos"). En accédant, naviguant ou utilisant tout service disponible via notre site web, application mobile, canaux de support client ou autres services connexes (collectivement appelés les "Services"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser les Services.

DÉFINITIONS

Pour les besoins de ces Conditions Générales :

• RNG désigne les générateurs de nombres aléatoires certifiés utilisés dans les jeux ;
• GLI désigne Gaming Laboratories International, un auditeur indépendant des jeux ;
• ESBK désigne la Commission fédérale des jeux de Suisse.

LICENCE ET RÉGLEMENTATION

Golden Grand Casino AG opère sous la Loi fédérale suisse sur les jeux d'argent (FSA) et est licenciée pour fournir des services de jeu en ligne exclusivement en Suisse.

Numéro de licence : 516-004-01
Délivrée par le Conseil fédéral suisse le 18 août 2021.

LIMITATION D'ÂGE

Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans ou l'âge légal minimum pour jouer dans votre juridiction, selon ce qui est le plus élevé, pour accéder ou utiliser les Services.

Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez toutes les exigences légales liées à l'âge.

ENREGISTREMENT ET VÉRIFICATION DU COMPTE

Pour créer un compte, vous devez compléter le processus d'enregistrement et de vérification, y compris :

• Sélectionner "Créer un compte" sur le site ;
• Compléter le formulaire d'enregistrement avec précision et véracité ;
• Vérifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• Définir des limites de jeu personnelles obligatoires ;
• Compléter toutes les procédures de vérification d'identité demandées.

Tous les nouveaux comptes créés sont soumis à vérification et à approbation avant leur activation complète.

TERMES DE DÉPÔT ET DE RETRAIT

Les Services prennent en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris Twint et PostFinance.

Aucun frais n'est facturé par Golden Grand Casino AG pour les dépôts ou les retraits.

Les limites de retrait sont les suivantes :

• Joueurs Standards : CHF 10 000 par transaction et CHF 30 000 par mois ;
• Joueurs VIP Gold : CHF 15 000 par transaction et CHF 50 000 par mois.

PROCÉDURES DE PAIEMENT

• Vous devez satisfaire toutes les exigences légales liées à l'âge avant d'effectuer toute transaction de paiement ;
• Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires ou des informations de vérification lorsque les mesures de prévention de la fraude l'exigent.

TERMES DE JEU ET RÈGLES DE JEU

Tous les jeux fournis par les Services sont régis par ces Conditions Générales, sauf si des règles spécifiques au jeu ou des réglementations juridiques obligatoires s'appliquent.

ÉQUITÉ ET TAUX DE REMBOURSEMENT

• Tous les résultats de jeu sont générés à l'aide de systèmes RNG certifiés ;
• Les pourcentages de Retour au Joueur (RTP) sont affichés publiquement lorsque cela est applicable ;
• Les jeux et systèmes sont audités et certifiés de manière indépendante par des organisations telles que GLI et ESBK.

POLITIQUE DE JEU RESPONSABLE

Golden Grand Casino AG promeut des pratiques de jeu responsable et fournit des outils conçus pour aider les joueurs à garder le contrôle de leurs activités de jeu.

Les outils de jeu responsable disponibles comprennent :

• Notifications de vérification de la réalité ;
• Limites de pertes ;
• Limites de dépôt ;
• Options de suspension temporaire de compte ;
• Mécanismes d'auto-exclusion.

Nous coopérons également avec des organisations spécialisées dans la prévention et le traitement de l'addiction au jeu.

AUTO-EXCLUSION ET SUSPENSION DE COMPTE

Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente à tout moment via le support client.

RÉSILIATION D'ACCÈS

Nous nous réservons le droit de suspendre, résilier, restreindre ou modifier l'accès aux Services à tout moment et sans préavis si vous violez ces Conditions Générales.

Sauf exigence contraire de la loi applicable, aucun remboursement ne sera dû après la résiliation du compte.

RÉSOLUTION DES LITIGES ET LOI APPLICABLE

Ces Conditions Générales seront régies exclusivement par la loi suisse.

Les litiges résultant de ou liés à ces Conditions seront résolus par arbitrage administré par Arbitration Switzerland International (ASI), avec Zurich, Suisse, servant de siège d'arbitrage.

AMENDEMENTS DES CONDITIONS

Golden Grand Casino AG se réserve le droit d'amender, remplacer, suspendre ou mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment sans préavis.

La poursuite de l'utilisation des Services après la publication des Conditions mises à jour constitue une acceptation de ces modifications.

AVIS

Les avis peuvent être livrés par e-mail ou tout autre moyen de communication jugé approprié par Golden Grand Casino AG.

DROIT DE RÉSILIATION DES COMPTES

Nous nous réservons le droit absolu de fermer des comptes, de refuser de futures relations d'affaires ou de restreindre l'accès aux Services à notre seule discrétion et conformément aux lois et réglementations applicables.

LANGUE

La langue régissant ces Conditions Générales est l'anglais.

Les services de support peuvent également être proposés en allemand, en français, en italien et dans d'autres langues lorsque cela est possible.

CHANGEMENTS DANS LA RÉGLEMENTATION

Golden Grand Casino AG se réserve le droit de modifier ces Conditions lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires mises à jour.

INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Golden Grand Casino AG contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts ou dépenses résultant de votre violation de ces Conditions Générales.

MÉTHODES DE PAIEMENT ET FOURNISSEURS DE SERVICES

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou remplacer les méthodes de paiement et les fournisseurs de services tiers à tout moment sans préavis.

DISPOSITIONS FINALES

• Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement valides et exécutoires ;
• Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité lorsque cette limitation est interdite par la loi applicable ;
• Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés.