Allgemeine Geschäftsbedingungen

AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln die Nutzung der Online-Glücksspielangebote von Golden Grand Casino AG ("AG", "wir", "uns" oder "unser"). Indem Sie auf unsere Website, mobile Anwendung, Kundenservicekanäle oder andere verwandte Dienste (gemeinsam als "Dienste" bezeichnet) zugreifen, durchstöbern oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung der Dienste sofort einstellen.

DEFINITIONEN

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• RNG bedeutet zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die in Spielen verwendet werden;
• GLI bedeutet Gaming Laboratories International, einen unabhängigen Glücksspielprüfer;
• ESBK bedeutet die Eidgenössische Spielbankenkommission.

LIZENZ UND REGULIERUNG

Die Golden Grand Casino AG operiert nach dem Schweizerischen Geldspielgesetz (Geldspielgesetz) und ist lizenziert, Online-Glücksspieldienste ausschließlich innerhalb der Schweiz anzubieten.

Lizenznummer: 516-004-01
Ausgestellt durch den Bundesrat der Schweiz am 18. August 2021.

ALTERSBESCHRÄNKUNG

Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder das gesetzlich geltende Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Rechtsordnung, je nachdem, welches höher ist, um auf die Dienste zugreifen oder sie nutzen zu können.

Sie sind allein verantwortlich dafür, die Einhaltung aller altersbezogenen gesetzlichen Anforderungen sicherzustellen.

KONTOREGISTRIERUNG UND VERIFIKATION

Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie den Registrierungs- und Verifikationsprozess abschließen, einschließlich:

• Auswahl von „Konto erstellen“ auf der Website;
• Genaues und wahrheitsgemäßes Ausfüllen des Registrierungsformulars;
• Überprüfung Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
• Festlegung zwingend erforderlicher persönlicher Spielgrenzen;
• Abschluss aller angeforderten Identitätsüberprüfungsverfahren.

Alle neu erstellten Konten unterliegen der Verifizierung und Genehmigung, bevor sie vollständig aktiviert werden.

BEDINGUNGEN FÜR EINZAHLUNGEN UND ABHEBUNGEN

Die Dienste unterstützen mehrere Zahlungsmethoden, einschließlich Twint und PostFinance.

Golden Grand Casino AG erhebt keine Gebühren für Einzahlungen oder Abhebungen.

Die Abhebegrenzen sind wie folgt:

• Standardspieler: CHF 10.000 pro Transaktion und CHF 30.000 monatlich;
• VIP Goldspieler: CHF 15.000 pro Transaktion und CHF 50.000 monatlich.

ZAHLSCHRITTE

• Sie müssen alle gesetzlichen Altersanforderungen erfüllen, bevor Sie eine Zahlungs Transaktion vornehmen;
• Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Unterlagen oder Verifikationsinformationen anzufordern, wenn es die Maßnahmen zur Betrugsprävention verlangen.

SPIELBEDINGUNGEN UND SPIELREGELN

Alle Spiele, die über die Dienste angeboten werden, unterliegen diesen Bedingungen, es sei denn, es gelten zusätzliche, spielspezifische Regeln oder gesetzlich vorgeschriebene Vorschriften.

FAIREN UND AUSZAHLUNGSQUOTE

• Alle Spielergebnisse werden mit zertifizierten RNG-Systemen generiert;
• Rückkehr-zu-Spieler (RTP) Prozentsätze werden öffentlich angezeigt, wo dies anwendbar ist;
• Spiele und Systeme werden unabhängig geprüft und zertifiziert durch Organisationen wie GLI und ESBK.

VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

Golden Grand Casino AG fördert verantwortungsbewusste Spielpraktiken und stellt Werkzeuge zur Verfügung, die Spielern helfen, die Kontrolle über ihre Glücksspielaktivitäten zu behalten.

Verfügbare Werkzeuge für verantwortungsbewusstes Spielen umfassen:

• Benachrichtigungen zur Wirklichkeit;
• Verlustgrenzen;
• Einzahlungsgrenzen;
• Optionen für die vorübergehende Kontosperrung;
• Mechanismen zur Selbstsperrung.

Wir arbeiten auch mit Organisationen zusammen, die auf die Prävention und Behandlung von Spielsucht spezialisiert sind.

SELBSTSPERRUNG UND KONTOSPERRUNG

Sie können jederzeit über den Kundensupport eine vorübergehende oder permanente Selbstsperrung beantragen.

KÜNDIGUNG DES ZUGANGS

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung auszusetzen, zu beenden, einzuschränken oder zu ändern, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, sind nach der Kontokündigung keine Rückerstattungen fällig.

STREITBEILEGUNG UND ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht.

Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, werden durch Schiedsverfahren, das von Arbitration Switzerland International (ASI) verwaltet wird, gelöst, wobei Zürich, Schweiz, Sitz des Schiedsverfahrens ist.

ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Golden Grand Casino AG behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ersetzen, auszusetzen oder zu aktualisieren.

Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen stellt die Akzeptanz dieser Änderungen dar.

MITTEILUNGEN

Mitteilungen können per E-Mail oder auf jede andere von Golden Grand Casino AG für angemessen erachtete Kommunikationsmethode zugestellt werden.

RECHT ZUR KÜNDIGUNG VON KONTOEN

Wir behalten uns das absolute Recht vor, Konten zu schließen, zukünftige Geschäftsbeziehungen abzulehnen oder den Zugang zu den Diensten nach unserem Ermessen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften einzuschränken.

SPRACHE

Die geltende Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Englisch.

Unterstützungsdienste können zudem in Deutsch, Französisch, Italienisch und anderen Sprachen angeboten werden, wo verfügbar.

ÄNDERUNGEN DER REGULIERUNGEN

Golden Grand Casino AG behält sich das Recht vor, diese Bedingungen nach Bedarf zu ändern, um aktualisierten gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen zu entsprechen.

HAFTUNGSFREISTELLUNG

Sie stimmen zu, Golden Grand Casino AG von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten oder Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

Zahlungsmethoden und Dienstanbieter

Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungsmethoden und Drittanbieter jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu ersetzen.

ABSCHLIESSENDE BESTIMMUNGEN

• Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen voll gültig und durchsetzbar;
• In diesen Bedingungen wird die Haftung nicht eingeschränkt, wo eine solche Einschränkung durch geltendes Recht verboten ist;
• Alle hierin nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind vorbehalten.